Política de Privacidad

En Vemyra, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Cuenta

Cuando crea una cuenta en Vemyra, recopilamos:

• Datos de identificación: Nombre completo, correo electrónico
• Datos profesionales: Profesión, especialidad
• Datos de autenticación: Contraseña (encriptada), tokens de sesión
• Datos de Google (si usa login de Google): ID de Google, foto de perfil, email verificado

1.2 Datos de Uso del Servicio

Durante su uso de la plataforma, recopilamos:

• Encuestas creadas y configuraciones
• Instituciones y grupos gestionados
• Datos de encuestados/pacientes (usted es responsable de estos datos)
• Citas agendadas y notas clínicas
• Reportes generados

1.3 Información Técnica

Automáticamente recopilamos:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Fecha y hora de acceso
• Páginas visitadas dentro del servicio

2. Cómo Utilizamos Su Información

2.1 Proporcionar el Servicio

• Crear y mantener su cuenta
• Procesar y almacenar sus encuestas y datos
• Generar reportes y análisis
• Gestionar citas y recordatorios
• Proporcionar soporte técnico

2.2 Mejorar el Servicio

• Analizar patrones de uso (datos agregados y anonimizados)
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Corregir errores y optimizar rendimiento
• Prevenir fraudes y abusos

2.3 Comunicación

• Enviar notificaciones del servicio (recordatorios de citas, vencimientos)
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Informar sobre cambios en el servicio o políticas
• Enviar actualizaciones del producto (puede cancelar esta suscripción)

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Finalidad	Base Legal
Proporcionar el servicio contratado	Ejecución del contrato
Mejorar el servicio	Interés legítimo
Marketing (opcional)	Consentimiento
Cumplimiento legal	Obligación legal

4. Compartir Información con Terceros

4.1 No Vendemos Sus Datos

4.2 Proveedores de Servicios

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para operar el servicio:

• Hosting: Amazon Web Services (AWS) o similar - almacenamiento seguro
• Email: Servicios de correo para notificaciones
• Autenticación: Google OAuth (solo si usa login de Google)
• Análisis: Herramientas de análisis web (datos anonimizados)

4.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información si:

• Es requerido por ley o autoridad competente
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales
• Prevenir fraudes o investigar actividades ilegales

5. Datos de Sus Pacientes/Encuestados

5.1 Usted es el Responsable

Como profesional que utiliza Vemyra, usted es el responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes/encuestados. Vemyra actúa como encargado del tratamiento.

5.2 Sus Obligaciones

• Obtener consentimiento informado de sus encuestados
• Informar sobre el uso y almacenamiento de datos
• Cumplir con leyes de protección de datos aplicables
• Garantizar derechos de acceso, rectificación y eliminación

5.3 Nuestro Compromiso

• Almacenar datos de forma segura y encriptada
• No acceder a los datos sin su autorización
• Facilitar la portabilidad y eliminación de datos cuando lo solicite

6. Seguridad de los Datos

6.1 Medidas Técnicas

• Encriptación: SSL/TLS para transmisión, encriptación en reposo para datos sensibles
• Contraseñas: Almacenadas con hashing bcrypt
• Autenticación: Sesiones seguras con tokens
• Backups: Copias de seguridad automáticas diarias

6.2 Medidas Organizativas

• Acceso restringido a datos por personal autorizado
• Políticas de seguridad y confidencialidad
• Auditorías periódicas de seguridad
• Plan de respuesta a incidentes

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras:

• Cuenta activa: Mientras utiliza el servicio
• Cuenta inactiva: 12 meses desde el último acceso
• Después de eliminar cuenta: 30 días (backups), luego eliminación permanente
• Datos legales: Según requerimientos legales (facturas: 7 años)

8. Sus Derechos

8.1 Derechos de Protección de Datos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de datos
• Limitación: Limitar el procesamiento en ciertas circunstancias

8.2 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer estos derechos:

• Desde su perfil: Puede editar o eliminar su cuenta
• Por email: privacidad@vemyra.com
• Responderemos en un plazo de 30 días

9. Cookies y Tecnologías Similares

9.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento (sesión, autenticación)
• Cookies de preferencias: Recordar sus configuraciones
• Cookies analíticas: Entender cómo usa el servicio (anonimizadas)

9.2 Control de Cookies

Puede gestionar cookies desde su navegador. Note que deshabilitar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del servicio.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos se almacenan en servidores ubicados en [especificar ubicación]. Si sus datos se transfieren internacionalmente, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección.

11. Menores de Edad

Vemyra está diseñado para profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si un menor ha proporcionado datos, el padre/tutor debe contactarnos para su eliminación.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados por:

• Email a su dirección registrada
• Aviso destacado en la plataforma
• Actualización de la fecha en esta página

Su uso continuado del servicio después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o ejercer sus derechos:

• Email: privacidad@vemyra.com
• Responsable de Protección de Datos: [Nombre y contacto]